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1.
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NP-ISO 9000. Sistemas de gestión de la calidad. Fundamentos y vocabulario.
por Instituto Nacional de Tecnología, Normalización y Metrología (INTN)
Publicación:
Asunción
INTN
2016
. 61 pág.
, OBJETO
Esta Norma describe los conceptos y los principios fundamentales de la gestión de la calidad que son universalmente aplicables a:
- las organizaciones que buscan el éxito sostenido por medio de la implementación de un sistema de gestión de la calidad;
- los clientes que buscan la confianza en la capacidad de una organización para proporcionar regularmente productos y servicios conforme a sus requisitos;
- las organizaciones que buscan la confianza en su cadena de suministro en que sus requisitos para los productos y servicios se cumplirán;
- las organizaciones y las partes interesadas que buscan mejorar la comunicación mediante el entendimiento común del vocabulario utilizado en la gestión de la calidad;
- las organizaciones que realizan las evaluaciones de la conformidad frente a los requisitos de la Norma NP-ISO 9001;
- los proveedores de formación, evaluación o asesoramiento en gestión de la calidad;
- quienes desarrollan normas relacionadas.
Esta Norma especifica los términos y definiciones que se aplican a todas las normas de gestión de la calidad y de sistemas de gestión de la calidad desarrolladas por el Comité Técnico Internacional ISO/TC 176.
Fecha:
2016
Disponibilidad:
Ítems disponibles:
CTN 38 - GESTIÓN DE LA CALIDAD
(1),
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2.
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NP-ISO 9001. Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos.
por Instituto Nacional de Tecnología, Normalización y Metrología (INTN)
Publicación:
Asunción
INTN
2015
. 52 pág.
, OBJETO
Esta Norma especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad cuando una organización:
a) necesita demostrar su capacidad para proporcionar regularmente productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables, y
b) aspira a aumentar la satisfacción del cliente a través de la aplicación eficaz del sistema, incluidos los procesos para la mejora del sistema y el aseguramiento de la conformidad con los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables.
Todos los requisitos de esta Norma son genéricos y se pretende que sean aplicables a todas las organizaciones, sin importar su tipo o tamaño, o los productos y servicios suministrados.
NOTAS
1. En esta Norma, los términos “producto” o “servicio” se aplican únicamente a productos y servicios destinados a un cliente o solicitados por él.
2. El concepto que en la versión en inglés se expresa como “statutory and regulatory requirements” en esta versión en español se ha traducido como requisitos legales y reglamentarios.
Fecha:
2015
Disponibilidad:
Ítems disponibles:
CTN 38 - GESTIÓN DE LA CALIDAD
(1),
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3.
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NP-ISO 9004. Gestión para el éxito sostenido de una organización. Enfoque de gestión de la calidad.
por Instituto Nacional de Tecnología, Normalización y Metrología (INTN)
Publicación:
Asunción
INTN
2011
. 66 pág.
, OBJETO
Esta Norma proporciona orientación a las organizaciones para ayudar a lograr el éxito sostenido mediante un enfoque de gestión de la calidad. Es aplicable a cualquier organización, independientemente de su tamaño, tipo o actividad. Esta Norma no está prevista para su uso con fines de certificación, reglamentarios o contractuales.
Fecha:
2011
Disponibilidad:
Ítems disponibles:
CTN 38 - GESTIÓN DE LA CALIDAD
(1),
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4.
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NP-Guía ISO/IEC 2. Normalización y actividades relacionadas. Vocabulario general.
por Instituto Nacional de Tecnología, Normalización y Metrología (INTN)
Publicación:
Asunción
INTN
2014
. 19 pág.
, OBJETO
Esta guía suministra términos y definiciones generales relacionadas con la normalización y las actividades relacionadas. Intenta contribuir fundamentalmente al mutuo entendimiento entre los miembros de ISO e IEC y las diversas agencias gubernamentales y no gubernamentales
involucradas en la normalización internacional, regional y nacional. También intenta suministrar una fuente adecuada para la enseñanza y para referencia, cubriendo brevemente principios básicos teóricos y prácticos de normalización, certificación y acreditación de laboratorios.
El objetivo de esta guía no es duplicar definiciones de términos adecuadamente definidos para propósito general en otros vocabularios internacionales investidos de autoridad.
NOTAS
1 Desde este punto de vista, se debe prestar atención particular al vocabulario internacional de términos básicos y generales en metrología (VIM), conjuntamente preparado por ISO, IEC, BIPM, IFCC, IUPAC, IUPAP y OIML, publicado en 1993 (segunda edición).
2 Además de los términos proporcionados en los idiomas oficiales de ISO e IEC (Inglés, francés y ruso), se presentan términos equivalentes suministrados por los organismos miembros pertinentes en los siguientes idiomas: alemán, español, italiano, holandés y sueco.
Fecha:
2014
Disponibilidad:
Ítems disponibles:
CTN 38 - GESTIÓN DE LA CALIDAD
(1),
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5.
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NP-UNIT Guía ISO/IEC 7. Directrices para la elaboración de norma adecuadas para ser usadas en Evaluación de la Conformidad.
por Instituto Nacional de Tecnología, Normalización y Metrología (INTN)
Publicación:
Asunción
INTN
2000
. 9 pág.
, OBJETO
Esta guía establece las directrices para ayudar a los comités técnicos en la redacción de normas adecuadas para la evaluación de la conformidad de productos.
Se puede emplear también las presentes directrices, en la redacción de normas para ser utilizadas en la evaluación de la conformidad de procesos y servicios.
Fecha:
2000
Disponibilidad:
Ítems disponibles:
CTN 38 - GESTIÓN DE LA CALIDAD
(1),
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6.
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NP-UNIT Guía ISO/IEC 16. Código de principios para los Sistemas de Certificación por tercera parte y normas relacionadas.
por Instituto Nacional de Tecnología, Normalización y Metrología (INTN)
Publicación:
Asunción
INTN
2000
. 5 pág.
,
Fecha:
2000
Disponibilidad:
Ítems disponibles:
CTN 38 - GESTIÓN DE LA CALIDAD
(1),
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7.
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NP-UNIT Guía ISO/IEC 23. Método para indicar la conformidad con normas en los sistemas de certificación por tercera persona.
por Instituto Nacional de Tecnología, Normalización y Metrología (INTN)
Publicación:
Asunción
INTN
2000
. 9 pág.
, OBJETO
Esta Guía establece los métodos para indicar la conformidad con normas y de la referencia que se hace a dicha conformidad en las normas. Si bien se refiere específicamente a la conformidad con las normas, se reconoce que puede ser igualmente aplicable a la conformidad con otras especificaciones técnicas. Se aplica a la indicación de la conformidad hecha bajo la autoridad de Un Organismo de certificación. Esta Guía está destinada principalmente a las normas internacionales pero es posible utilizarla para las normas nacionales o para otros fines.
Fecha:
2000
Disponibilidad:
Ítems disponibles:
CTN 38 - GESTIÓN DE LA CALIDAD
(1),
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8.
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NP-UNIT Guía ISO/IEC 27. Directrices relativas a las acciones correctivas que debe tomar un organismo de certificación en el caso del mal uso de su marca de conformidad.
por Instituto Nacional de Tecnología, Normalización y Metrología (INTN)
Publicación:
Asunción
INTN
2000
. 10 pág.
,
Fecha:
2000
Disponibilidad:
Ítems disponibles:
CTN 38 - GESTIÓN DE LA CALIDAD
(1),
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9.
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NP-UNIT Guía ISO/IEC 40. Requisitos generales para la aceptación de organismo de certificación.
por Instituto Nacional de Tecnología, Normalización y Metrología (INTN)
Publicación:
Asunción
INTN
2000
. 7 pág.
, OBJETO
Establecer los criterios que deben aplicarse para asegurar que los organismos de certificación poseen la competencia y confiabilidad necesarias para operar un sistema de certificación como tercera parte y facilitar así su aceptación o reconocimiento sobre una base nacional e internacional.
El organismo de certificación puede efectuar sus propias actividades de ensayo y de inspección o supervisar las actividades efectuadas, en su nombre, por otros organismos.
Fecha:
2000
Disponibilidad:
Ítems disponibles:
CTN 38 - GESTIÓN DE LA CALIDAD
(1),
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10.
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NP-UNIT Guía ISO/IEC 48. Directrices para la evaluación y el registro por tercera parte del sistema de la calidad de un proveedor.
por Instituto Nacional de Tecnología, Normalización y Metrología (INTN)
Publicación:
Asunción
INTN
2000
. 16 pág.
, OBJETO
Esta guía establece los criterios que deben aplicarse para asegurar que los organismos de evaluación operen sistemas de evaluación por tercera parte en forma consistente y confiable, facilitando así su aceptación y reconocimiento a nivel nacional o internacional.
Si bien este documento fue preparado para proporcionar una base para armonizar los sistemas de evaluación por tercera parte, muchas de las disposiciones contenidas en él pueden aplicarse en procedimientos de evaluación por segunda parte.
Fecha:
2000
Disponibilidad:
Ítems disponibles:
CTN 38 - GESTIÓN DE LA CALIDAD
(1),
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11.
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NP-COPANT Guía ISO/IEC 53. Evaluación de la Conformidad. Orientación para la utilización del sistema de gestión de la calidad de una organización en la certificación de productos.
por Instituto Nacional de Tecnología, Normalización y Metrología (INTN)
Publicación:
Asunción
INTN
2011
. 24 pág.
, OBJETO
Esta Guía describe un enfoque general por el cual los organismos de certificación pueden desarrollar y poner en práctica esquemas de certificación de productos que utilicen requisitos del sistema de gestión de la calidad de la organización. Las indicaciones detalladas en esta Guía no constituyen requisitos para la acreditación de los organismos de certificación de productos y no reemplazan a los requisitos de la NP-COPANT Guía ISO/IEC 65.
Los esquemas detallados en esta Guía se aplican únicamente a la certificación de productos y en todos los casos suponen los siguientes principios:
a) la evaluación del sistema de gestión de la calidad de una organización y su capacidad para suministrar de forma coherente productos que cumplan los requisitos especificados;
b) el ensayo1, la inspección o una verificación comparable de la conformidad del producto con los criterios del esquema y los requisitos especificados;
c) la aplicación de un programa de vigilancia adecuado para asegurarse de la continua conformidad con los requisitos especificados de los productos suministrados por la organización;
d) el control de la marca de conformidad y/o del logotipo del organismo de certificación.
Dentro de los esquemas de certificación de productos, los organismos de certificación tienen la posibilidad de verificar la conformidad con los requisitos especificados por diversos medios, incluida la evaluación del sistema de gestión de la calidad del solicitante.
Independientemente de la forma del esquema que se desarrolle, el organismo de certificación se reserva el derecho a certificar o no. Un organismo de certificación puede, a su consideración, especificar criterios para el esquema adicionales a los descritos en esta Guía.
Fecha:
2011
Disponibilidad:
Ítems disponibles:
CTN 38 - GESTIÓN DE LA CALIDAD
(1),
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12.
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NP-COPANT Guía ISO/IEC 56. Procedimiento de revisión por un organismo de certificación de su propio sistema interno de la calidad.
por Instituto Nacional de Tecnología, Normalización y Metrología (INTN)
Publicación:
Asunción
INTN
2001
. 10 pág.
, OBJETO
Esta Guía provee un sistema para ser usado por un organismo de certificación al evaluarse así mismo, sus procedimientos y sus operaciones. El sistema incorpora requisitos y recomendaciones que se encuentran en todos los documentos de referencia UNIT-ISO-IE pertinentes. Usando este sistema, un organismo de certificación debería poder recopilar un registro documentario del procedimiento de revisión de su sistema de la calidad interno. También será posible usar este registro documentario para una posterior distribución a todas las partes interesadas. Los organismos de certificación pueden incluir otros elementos y criterios específicos de acuerdo con necesidades específicas.
Fecha:
2001
Disponibilidad:
Ítems disponibles:
CTN 38 - GESTIÓN DE LA CALIDAD
(1),
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13.
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NP-COPANT Guía ISO/IEC 58. Sistemas de acreditación de laboratorios de calibración y ensayo. Requisitos generales para la operación y el reconocimiento.
por Instituto Nacional de Tecnología, Normalización y Metrología (INTN)
Publicación:
Asunción
INTN
2000
. 15 pág.
, OBJETO
Esta Guía establece los requisitos generales para la operación de un sistema de acreditación de laboratorios de calibración y/o ensayo, de modo que las acreditaciones otorgadas y los servicios cubiertos por las acreditaciones puedan ser reconocidos a nivel nacional o internacional y que el organismo que opera el sistema de acreditación pueda ser reconocido a nivel nacional o internacional como competente y confiable.
Fecha:
2000
Disponibilidad:
Ítems disponibles:
CTN 38 - GESTIÓN DE LA CALIDAD
(1),
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14.
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NP-NC Guía ISO/IEC 59. Código de buenas practicas para normalización.
por Instituto Nacional de Tecnología, Normalización y Metrología (INTN)
Publicación:
Asunción
INTN
2001
. 12 pág.
,
Fecha:
2001
Disponibilidad:
Ítems disponibles:
CTN 38 - GESTIÓN DE LA CALIDAD
(1),
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15.
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NP Guía ISO/IEC 60. Evaluación de la Conformidad. Código de buena práctica.
por Instituto Nacional de Tecnología, Normalización y Metrología (INTN)
Publicación:
Asunción
INTN
2011
. 9 pág.
, OBJETO
Esta Guía recomienda buenas prácticas para todos los elementos de la evaluación de la conformidad, a saber: documentos normativos, organismos, sistemas, esquemas y resultados.
Está destinada a ser utilizada por personas y organismos que deseen proporcionar, promover o utilizar servicios de evaluación de la conformidad éticos y confiables. Esto incluye a las autoridades reguladoras, los funcionarios relacionados con el comercio, los laboratorios de calibración, los laboratorios de ensayo, los organismos de inspección, los organismos de certificación de productos, los organismos de certificación o registro de sistemas de gestión, los organismos de certificación de personal, los organismos de acreditación, las organizaciones que proveen declaraciones de conformidad, los diseñadores o administradores de sistemas y esquemas de evaluación de la conformidad y los usuarios de la evaluación de la conformidad.
Esta Guía está destinada a facilitar el comercio a nivel internacional, regional, nacional y subnacional.
Fecha:
2011
Disponibilidad:
Ítems disponibles:
CTN 38 - GESTIÓN DE LA CALIDAD
(1),
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16.
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NP-COPANT Guía ISO/IEC 71. Directrices para que los redactores de normas consideren las necesidades de las personas mayores y de las personas con discapacidad.
por Instituto Nacional de Tecnología, Normalización y Metrología (INTN)
Publicación:
Asunción
INTN
2010
. 40 pág.
, OBJETO
Esta Guía proporciona a los expertos en el desarrollo de las normas internacionales pertinentes, orientación sobre la forma de tener en cuenta las necesidades de las personas mayores y las personas con discapacidad. Aunque se reconoce que algunas personas con discapacidades muy severas y complejas pueden tener unas necesidades que exceden el nivel que se aborda en esta Guía, hay una gran cantidad de personas que tienen deficiencias menores que se pueden tener en cuenta fácilmente con unos cambios de perspectiva relativamente pequeños en las normas, aumentando con ello el mercado para el producto o servicio.
Esta Guía tiene por objeto:
a) informar, incrementar la comprensión y concienciar sobre la forma en que las capacidades humanas tienen efecto sobre la capacidad de uso de los productos, servicios y entornos;
b) esbozar la relación existente entre los requisitos de las normas y la accesibilidad y capacidad de uso de los productos y servicios; y
c) concienciar sobre los beneficios de la adopción de los principios de diseño accesible en lo que respecta a la ampliación del mercado.
Esta Guía se aplica a los productos, servicios y entornos que se encuentran en todos los aspectos de la vida diaria, destinados al mercado consumidor y al lugar de trabajo. A los efectos de este documento, la expresión “productos y servicios” se utiliza para reflejar todos estos fines.
Esta Guía:
a) describe un proceso por el cual las necesidades de las personas mayores y las personas con discapacidad pueden tenerse en cuenta a la hora de desarrollar normas;
b) proporciona tablas para permitir a los expertos en el desarrollo de normas relacionar los capítulos pertinentes de una norma con los factores que deberían tenerse presentes para garantizar que se abordan todas las discapacidades;
c) ofrece descripciones de funciones del organismo o capacidades humanas y las implicaciones prácticas de la deficiencia;
d) ofrece una lista de fuentes que los expertos en el desarrollo de normas pueden utilizar para investigar material de orientación más detallado y específico.
Esta Guía proporciona una orientación general. Se debería tener presente el desarrollo de guías adicionales para sectores específicos de productos o servicios.
Aunque se reconoce que la accesibilidad y la capacidad de uso son importantes tanto para los productos como para los servicios, el trabajo internacional sobre normas de servicios se encuentra en una fase preliminar. En el momento actual, esta Guía contiene considerablemente una mayor orientación sobre productos que sobre servicios.
Fecha:
2010
Disponibilidad:
Ítems disponibles:
CTN 38 - GESTIÓN DE LA CALIDAD
(1),
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17.
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NP-ISO 10001. Satisfacción del cliente. Directrices para los Códigos de conductas de las Organizaciones.
por Instituto Nacional de Tecnología, Normalización y Metrología (INTN)
Publicación:
Asunción
INTN
2011
. 24 pág.
, OBJETO
Esta norma proporciona orientación para la planificación, el diseño, el desarrollo, la implementación, el mantenimiento y la mejora de los códigos de conducta para la satisfacción del cliente. Esta norma se aplica a los códigos relativos a productos que contengan promesas hechas a los clientes por una organización con respecto a su comportamiento. Dichas promesas y las disposiciones relacionadas tienen el objetivo de mejorar la satisfacción del cliente. El Anexo A proporciona ejemplos simplificados de los componentes de los códigos para diferentes organizaciones.
Fecha:
2011
Disponibilidad:
Ítems disponibles:
CTN 38 - GESTIÓN DE LA CALIDAD
(1),
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18.
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NP-ISO 10003. Gestión de la Calidad. Satisfacción del cliente. Directrices para la resolución de conflictos de forma externa a las organizaciones.
por Instituto Nacional de Tecnología, Normalización y Metrología (INTN)
Publicación:
Asunción
INTN
2011
. 40 pág.
, OBJETO
Esta Norma proporciona orientación a una organización para la planificación, el diseño, el desarrollo, la utilización, el mantenimiento y la mejora de un proceso eficaz y eficiente de resolución de conflictos para las quejas que no se han resuelto por la organización. Esta norma se aplica a:
- las quejas relacionadas con los productos de la organización destinados a, o requeridos por los clientes, el proceso de tratamiento de quejas o el proceso de resolución de conflictos
Fecha:
2011
Disponibilidad:
Ítems disponibles:
CTN 38 - GESTIÓN DE LA CALIDAD
(1),
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19.
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NP-ISO 10005. Sistema de Gestión de la Calidad. Directrices para los planes de la calidad.
por Instituto Nacional de Tecnología, Normalización y Metrología (INTN)
Publicación:
Asunción
INTN
2011
. 40 pág.
, OBJETO
Esta Norma proporciona directrices para el desarrollo, revisión, aceptación, aplicación y revisión de los planes de la calidad.
Es aplicable tanto si la organización tiene un sistema de gestión de la calidad en conformidad con la Norma NP-ISO 9001, como si no lo tiene.
Esta Norma Internacional es aplicable a planes de la calidad para un proceso, producto, proyecto o contrato, cualquier categoría de producto (hardware, software, materiales procesados y servicios) y a cualquier industria.
Está enfocada principalmente a la realización del producto y no es una guía para la planificación organizacional del sistema de gestión de la calidad de la organización.
Esta Norma Internacional es un documento de orientación y no está prevista para propósitos de certificación o registro.
NOTA
Para evitar una excesiva repetición de “proceso, producto, proyecto o contrato”, esta Norma Internacional utiliza el término “caso específico” (véase 3.10).
Fecha:
2011
Disponibilidad:
Ítems disponibles:
CTN 38 - GESTIÓN DE LA CALIDAD
(1),
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20.
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NP-ISO/TR 10013. Directrices para la documentación del Sistema de Gestión de Calidad.
por Instituto Nacional de Tecnología, Normalización y Metrología (INTN)
Publicación:
Asunción
INTN
2013
. 20 pág.
, OBJETO
Esta Norma proporciona directrices para el desarrollo y mantenimiento de la documentación necesaria para asegurar un sistema de gestión de la calidad eficaz, adaptado a las necesidades específicas de la organización. El uso de estas directrices ayudará a establecer un sistema documentado como el requerido por la norma de sistema de gestión de la calidad aplicable.
Esta Norma puede ser utilizada para documentar otros sistemas de gestión diferentes al de la familia ISO 9000, por ejemplo, los sistemas de gestión ambiental y sistemas de gestión de seguridad.
NOTA Cuando un procedimiento está documentado, se utiliza con frecuencia el término “procedimiento escrito” o “procedimiento documentado”.
Fecha:
2013
Disponibilidad:
Ítems disponibles:
CTN 38 - GESTIÓN DE LA CALIDAD
(1),
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