OBJETO

Esta Guía proporciona a los expertos en el desarrollo de las normas internacionales pertinentes, orientación sobre la forma de tener en cuenta las necesidades de las personas mayores y las personas con discapacidad. Aunque se reconoce que algunas personas con discapacidades muy severas y complejas pueden tener unas necesidades que exceden el nivel que se aborda en esta Guía, hay una gran cantidad de personas que tienen deficiencias menores que se pueden tener en cuenta fácilmente con unos cambios de perspectiva relativamente pequeños en las normas, aumentando con ello el mercado para el producto o servicio.

Esta Guía tiene por objeto:
a) informar, incrementar la comprensión y concienciar sobre la forma en que las capacidades humanas tienen efecto sobre la capacidad de uso de los productos, servicios y entornos;
b) esbozar la relación existente entre los requisitos de las normas y la accesibilidad y capacidad de uso de los productos y servicios; y
c) concienciar sobre los beneficios de la adopción de los principios de diseño accesible en lo que respecta a la ampliación del mercado.

Esta Guía se aplica a los productos, servicios y entornos que se encuentran en todos los aspectos de la vida diaria, destinados al mercado consumidor y al lugar de trabajo. A los efectos de este documento, la expresión “productos y servicios” se utiliza para reflejar todos estos fines.

Esta Guía:
a) describe un proceso por el cual las necesidades de las personas mayores y las personas con discapacidad pueden tenerse en cuenta a la hora de desarrollar normas;
b) proporciona tablas para permitir a los expertos en el desarrollo de normas relacionar los capítulos pertinentes de una norma con los factores que deberían tenerse presentes para garantizar que se abordan todas las discapacidades;
c) ofrece descripciones de funciones del organismo o capacidades humanas y las implicaciones prácticas de la deficiencia;
d) ofrece una lista de fuentes que los expertos en el desarrollo de normas pueden utilizar para investigar material de orientación más detallado y específico.

Esta Guía proporciona una orientación general. Se debería tener presente el desarrollo de guías adicionales para sectores específicos de productos o servicios.

Aunque se reconoce que la accesibilidad y la capacidad de uso son importantes tanto para los productos como para los servicios, el trabajo internacional sobre normas de servicios se encuentra en una fase preliminar. En el momento actual, esta Guía contiene considerablemente una mayor orientación sobre productos que sobre servicios.