NP-ISO/IEC 20000-1. Tecnología de la información - Gestión del servicio - Parte 1: Requisitos del sistema de gestión del servicio (ISO/IEC 20000-1:2011, IDT). (Registro nro. 722)
| 000 -LEADER | |
|---|---|
| fixed length control field | 01354nam a22001457a 4500 |
| 100 ## - MAIN ENTRY--AUTHOR NAME | |
| Personal name | Instituto Nacional de Tecnología, Normalización y Metrología (INTN) |
| 245 ## - TITLE STATEMENT | |
| Title | NP-ISO/IEC 20000-1. Tecnología de la información - Gestión del servicio - Parte 1: Requisitos del sistema de gestión del servicio (ISO/IEC 20000-1:2011, IDT). |
| 250 ## - EDITION STATEMENT | |
| Edition statement | Primera Edición |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. (IMPRINT) | |
| Place of publication | Asunción |
| Name of publisher | INTN |
| Year of publication | 2014 |
| 300 ## - PHYSICAL DESCRIPTION | |
| Number of Pages | 48 pág. |
| Other physical details | Impreso |
| -- | Precio: 128.000 gs. |
| 500 ## - GENERAL NOTE | |
| General note | OBJETO Esta parte de la NM ISO/IEC 20000 es una norma de sistema de gestión del servicio (SGS). La misma especifica los requisitos para planificar, establecer, implementar, operar, hacer seguimiento, revisar, mantener y mejorar un SGS. Los requisitos incluyen el diseño, transición, prestación y mejora de los servicios para cumplir con los requerimientos del servicio. |
| 520 ## - SUMMARY, ETC. | |
| Summary, etc | INDICE Prefacio Prefacio ISO Introducción 1. Alcance 2. Referencias normativas 3. Términos y definiciones 4. Requisitos generales de un sistema de gestión de servicios 5 Diseño y transición de servicios nuevos o modificados 6. Procesos de prestación del servicio 7. Procesos de relaciones 8. Procesos de resolución 9. Procesos de control Bibliografía |
| 650 ## - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM | |
| Topical Term | TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN, GESTIÓN DEL SERVICIO, REQUISITOS, SISTEMA DE GESTIÓN. |
| 942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) | |
| Koha item type | Books |
| Withdrawn status | Lost status | Permanent Location | Current Location | Date acquired | Koha item type |
|---|---|---|---|---|---|
| CTN 54 - TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN | CTN 54 - TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN | 2017-05-03 | Books |