OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN OBJETO

1.1 Objeto

Esta Norma establece requisitos genéricos para un sistema de gestión para las micro, pequeñas y medianas empresas, cuando necesitan:

a) establecer, implementar, revisar, mantener y mejorar un sistema de gestión;
b) demostrar su capacidad de cumplir los requisitos establecidos en esta Norma;
c) incrementar su nivel de formalidad, rendimientos económicos y elevar su nivel de competitividad;
d) proporcionar en forma consistente, productos y servicios que satisfacen los requisitos del cliente y reglamentarios aplicables a los mismos;
e) desarrollar su negocio alineado a prácticas de gestión que promuevan el conocimiento técnico y el mejoramiento continuo;
f) fomentar el enfoque en el cliente como base para su crecimiento económico.

1.2 Campo de aplicación

Se aplica principalmente a las micro, pequeñas y medianas empresas de cualquier sector económico, tanto de productos o servicios suministrados. A excepción de las empresas que se dediquen a la intermediación financiera, seguros, negocio inmobiliario y el ejercicio de profesiones liberales, toda vez que estas actividades se regulen por leyes especiales en vigencia.

La aplicación de esta Norma facilita la implementación y la integración de los modelos nacionales e internacionales de sistemas de gestión, tales como NP-ISO 9001, NP- NM-ISO 14001, entre otros.

Existen requisitos que por la naturaleza de las MIPYMES no serían aplicables y pueden ser considerados para su exclusión. Las exclusiones se limitan a los requisitos de esta Norma que tengan la condición de “cuando sea aplicable" nacionales de los sistemas de gestión, tales como NP-ISO 9001, NP-NM ISO 14001, NP-OHSAS 18001, entre otros.

ÍNDICE

0 INTRODUCCIÓN
1 OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN
2 REFERENCIAS NORMATIVAS
3 TÉRMINOS Y DEFINICIONES
4 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
5 SOPORTE
6 OPERACIÓN
7 SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN
8 MEJORA